長照產業的挑戰
在深入觀察多家長照服務單位後，發現產業普遍面臨以下問題：
1. 人員分散
照服員與業務人員每天都在不同地點，主管難以即時掌握狀況，常常要等回公司才知道服務是否完成。
2. 表單作業繁瑣
政府長照系統要求必須紀錄：
- 交通工具與交通時間
- 工作項目（洗澡、餵飯、陪伴、打掃）
- 個案或家屬簽名
若仍以紙本方式作業，需經過「現場填寫 → 表單回收 → 行政人員人工輸入 → 上傳政府系統」，不僅耗時，還容易因字跡不清或遺漏造成錯誤。
3. 即時性不足
主管往往要等到一週或月底，才收到服務紀錄與報表。當中若出現問題，早已錯過最佳處理時機，導致管理效率不足。
業務王APP的解決方案
為了解決上述挑戰，業務王APP針對長照產業需求，設計了一系列專屬功能，協助單位進行數位轉型：
1. 定位打卡
員工到達服務地點 → 手機GPS定位打卡 → 主管即時掌握出勤狀況。
避免出現「人員到底有沒有到現場」的疑慮，提升透明度與信任感。
2. 行程區段時間統計
透過「多點打卡」機制：
- 到達A站 → 打卡
- 離開A站 → 打卡
- 抵達B站 → 打卡
系統會自動生成「A站至B站的移動區段時長」，並搭配交通工具紀錄。
這不僅方便內部進行成本控管與效率分析，也能符合政府對於交通補助的核銷需求。
3. 拜訪紀錄數位化
業務或照服員只要打開APP，就能即時輸入拜訪紀錄，並可輔以照片、文字或語音。資料自動上傳後台，不再需要回辦公室重複整理。
4. 表單填寫
APP內可設計符合政府長照系統需求的表單，包括單選、多選、填空、照片上傳與電子簽名。讓服務紀錄更完整，也方便直接對接政府要求。
5. 電子簽名
個案或家屬可直接在手機或平板上簽名，免去紙本保存。這樣的數位簽章具備法律效力，也更符合現代查核需求。
6. 自動化報表
日報、週報、月報一鍵生成，格式統一且專業。主管或老闆只需登入後台，即可即時掌握整體服務狀況，無需等到月底才整理資料。
三大應用案例
案例一：長照車銷售
某公司專門銷售長照車，客戶群包含政府單位、宮廟、基金會、私人家庭及長照中心。
- 業務人員外出拜訪 → 定位打卡＋拜訪紀錄。
- 現場拍照上傳，主管即時掌握拜訪進度。
- 系統自動生成客製化報表，符合各單位需求。
結果：業務流程簡化，提升成交效率。
案例二：長照計程車
長照計程車服務必須符合政府規範，需精確紀錄行程與乘客資訊。
- 司機出車前 → 打卡，出勤即時紀錄。
- 過程中 → APP表單帶出乘客資料。
- 完成後 → 個案或家屬於APP簽名確認。
- 系統自動生成符合政府要求的行車紀錄表。
- 同時統計交通區段時間，避免爭議，並可作為補助核銷依據。
結果：行政工時減少50%，查核效率倍增。
案例三：長照服務
照顧服務員的日常任務包括：協助餵飯、洗澡、陪同散步、打掃等。
- 抵達案家 → GPS定位打卡。
- 開始服務 → 透過APP勾選當日服務項目。
- 可拍照或語音回報，提高紀錄真實性。
- 完成服務後 → 個案或家屬直接在APP上簽名。
- 系統自動生成服務紀錄，包含交通工具、移動區段時長與工作時數。
結果：服務透明化，家屬與主管更安心。
功能亮點深度解析
- 定位打卡＋行程時間 → 出勤透明化，確保人員確實在場，並能精準統計移動時長。
- 表單數位化 → 減少人工輸入錯誤，直接匯出政府規範格式。
- 電子簽章 → 即時留存，查核更方便。
- 自動化報表 → 節省大量行政人力，主管隨時掌握。
- 即時回報 → 讓決策不再延遲。
結論
長照產業的核心是「以人為本」，但管理必須數位化，才能跟上需求。
在這個講求效率與透明的時代，業務王APP就是最可靠的數位助手。
它不僅幫助長照單位省時、省力、省成本，更能確保符合法規要求，讓主管放心、讓照服員輕鬆、讓家屬安心。
如果您正在經營長照車、長照計程車，或管理一群照服員，現在就是導入業務王APP的最佳時機。